UPDATE vom 16.04.2021
Ein Besuch des Kundenzentrums Haus der Stadtwerke in der Rostocker Innenstadt ist nun auch nicht mehr mit Test möglich. Aufgrund der neuen Bestimmungen der Landesregierung zur Eindämmung der Corona-Pandemie schließen wir ab dem 19. April 2021 auch das innenstädtische Kundenzentrum. Der EnergieTreff bleibt ebenso bis auf Weiteres geschlossen.
Folgende Bestimmungen sind durch den neuen Lockdown auf unbestimmte Zeit aufgehoben. Über das erneute Inkrafttreten informieren wir Sie zu gegebener Zeit.
Um die Verbreitung des Coronavirus einzudämmen und Infektionsketten besser nachzuvollziehen, greift ab dem 10. April auch in der Hansestadt Rostock die neue Schnell- oder Selbsttestpflicht im Einzelhandel und körpernahen Dienstleistungen. Dies wirkt sich auch auf Ihren Besuch bei den Stadtwerken Rostock aus.
Aus organisatorischen Gründen schließen wir den EnergieTreff, das Kundenzentrum im Schmarler Damm, zunächst ab dem 12. April 2021 für den Kundenverkehr. Das „Haus der Stadtwerke“ in der Rostocker Innenstadt bleibt hingegen weiterhin für Sie geöffnet. Jedoch wird für den Besuch ein negatives Testergebnis notwendig.
Kostenlose Bürgertestes erhalten Sie mit Terminen in zahlreichen Apotheken oder in diversen Teststellen in der Hansestadt, wie im Bereich der Kröpeliner Straße beim KTC. Alternativ können Sie auch einen Selbsttest zu Ihrem Besuch mitbringen und sich vor Ort testen. Zusätzliches Wachpersonal kontrolliert die Ergebnisse.
Bitte beachten Sie, dass weiterhin max. nur drei KundInnen gleichzeitig im Haus möglich sein können und Sie sich über die Luca-App einchecken müssen.
Allen Kundinnen und Kunden, die weiterhin Informationen und Beratung zu Angeboten und Vertragsfragen bequem von zu Hause erhalten möchten, stehen weiterhin die Telefonnummer 0381 805-2000 oder die E-Mail-Adresse kundenzentrum@swrag.de zur Verfügung. Eine Übersicht über andere Kontaktaufnahme-Möglichkeiten finden Sie hier .
Wir behalten die Entwicklungen weiter im Fokus und werden Sie an dieser Stelle über Neuigkeiten zu Gesundheitsmaßnahmen informieren.
Ihre Rostocker Stadtwerke